Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI
Son Güncelleme: 8 Eylül 2026
1. TARAFLAR VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Bu internet sitesi, “Formivon” markasıyla İbrahim Akçay tarafından işletilmektedir.
Satıcı: İbrahim Akçay
Marka/Mağaza Adı: Formivon
İnternet Sitesi: https://formivon.com.tr
E-posta: destekformivon@gmail.com
Telefon: 0542 251 02 92
Adres: Yedişehitler Mah. 109 Cad. No: 47-51 İç Kapı No: 4, Merkez/Isparta
İnternet sitemizi ziyaret ederek, sitede sunulan hizmetleri kullanarak veya sipariş vererek işbu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş olursunuz. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.
2. HİZMETİN KAPSAMI
Formivon; internet sitesi üzerinden ürünlerin tanıtılması, satışa sunulması, siparişlerin alınması, ödemelerin işlenmesi, ürünlerin gönderilmesi ve satış sonrası destek sağlanması hizmetlerini sunar.
İnternet sitesinin altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır. Ancak mağazada gerçekleştirilen satış işlemlerinin satıcısı İbrahim Akçay’dır.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, teslimat bilgileri ve varsa kullanım koşulları ilgili ürün sayfasında gösterilir.
Ürün görsellerinin renkleri; kullanılan ekran, cihaz ve görüntü ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir. Bu durum, ürünün temel özelliklerinin yanlış veya eksik tanıtılmasına izin verildiği anlamına gelmez.
Formivon, ürün açıklamalarını ve görsellerini doğru ve güncel tutmak için gerekli özeni gösterir. Ürün sayfasında açık bir maddi hata bulunması hâlinde müşteri bilgilendirilir.
Ürünler herhangi bir hastalığı teşhis veya tedavi etme amacıyla sunulmamaktadır. Sağlık sorunu bulunan, hamile olan, kalp pili veya benzeri tıbbi cihaz kullanan kişilerin ürünü kullanmadan önce sağlık uzmanına danışması önerilir.
4. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Müşteri, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, toplam fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle sorumludur.
Siparişin alınmasının ardından müşteriye elektronik ortamda sipariş onayı gönderilir. Siparişin tedarik edilememesi, stokta bulunmaması veya sipariş bilgilerinde açık bir hata bulunması hâlinde müşteri gecikmeden bilgilendirilir. Tahsil edilen bedel, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde müşteriye iade edilir.
Formivon; hukuka aykırı işlem şüphesi, ödeme güvenliği sorunu, yanlış fiyatlandırma veya ürünün tedarik edilememesi gibi haklı nedenlerle siparişi iptal edebilir. Böyle bir durumda müşteriden alınmış olan ödeme iade edilir.
5. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME
Ürün sayfasında belirtilen satış fiyatı, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dâhil toplam ürün fiyatıdır.
Siparişe ilişkin toplam ödeme tutarı, müşteri siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir. Ödeme, internet sitesinde sunulan geçerli ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
Kredi veya banka kartı bilgileri ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenir. Formivon, müşterilerin tam kart bilgilerini doğrudan saklamaz.
Açık bir yazım veya sistem hatasından kaynaklanan yanlış fiyatlandırmalarda müşteri bilgilendirilerek siparişin doğru fiyatla devam ettirilmesi için onayı alınır. Müşteri kabul etmezse sipariş iptal edilir ve alınan ödeme iade edilir.
6. KARGO VE TESLİMAT
Türkiye içindeki siparişlerde, ödeme ekranında aksi açıkça belirtilmediği sürece kargo ücretsizdir.
Tahmini teslimat süresi, ürün ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak ürün sayfasında veya ödeme ekranında gösterilir. Belirtilen teslimat süreleri tahminidir. Siparişler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami teslim süresi aşılmadan yerine getirilir.
Teslimatın gecikeceğinin anlaşılması hâlinde müşteri bilgilendirilir. Ürünün müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasar riski satıcıya aittir.
Müşteri, teslimat sırasında paketi kontrol etmelidir. Paket veya ürün hasarlıysa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede Formivon ile iletişime geçilmelidir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
7. CAYMA, İADE VE PARA İADESİ
Tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma ve iade işlemleriyle ilgili ayrıntılar, internet sitesindeki İade ve Para İadesi Politikası’nda açıklanmaktadır:
https://formivon.com.tr/policies/refund-policy
İade talebi için destekformivon@gmail.com adresine sipariş numarasıyla birlikte e-posta gönderilebilir.
Cayma hakkının kullanılması, iade masrafları, bedel iadesi ve cayma hakkı istisnaları konusunda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. İade politikası veya işbu şartlardaki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
8. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde müşteri, destekformivon@gmail.com adresi üzerinden Formivon ile iletişime geçebilir.
Tüketicinin ayıplı mal durumunda yürürlükteki mevzuattan doğan onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Formivon, geçerli tüketici haklarını sınırlayan herhangi bir işlem uygulamaz.
9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
İnternet sitesinde bulunan Formivon adına ait metinler, tasarımlar, logolar, görseller ve diğer içerikler, ilgili hak sahiplerinin izni olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.
Shopify’a veya üçüncü taraflara ait marka, yazılım ve içerikler üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.
10. İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI
Kullanıcılar internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir. Aşağıdaki işlemler yasaktır:
- Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek,
- Başka bir kişinin kimliğini veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak,
- Siteye zararlı yazılım göndermek,
- Sitenin güvenliğini veya işleyişini bozmaya çalışmak,
- İçerikleri izinsiz şekilde ticari amaçla kopyalamak,
- Dolandırıcılık veya hukuka aykırı başka bir işlem gerçekleştirmek.
Bu tür kullanımların tespit edilmesi hâlinde, ilgili sipariş veya kullanıcı erişimi hukuka uygun ölçüde durdurulabilir ve gerekli durumlarda yetkili mercilere bildirim yapılabilir.
11. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
Müşterilere ait kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına ve Formivon Gizlilik Politikası’na uygun şekilde işlenir.
Gizlilik Politikası:
https://formivon.com.tr/policies/privacy-policy
Kişisel verilerle ilgili talep ve sorular destekformivon@gmail.com adresine gönderilebilir.
12. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ
İnternet sitesinde ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, Shopify veya diğer hizmet sağlayıcıların hizmetlerinden yararlanılabilir. Bu hizmet sağlayıcılar, görevlerini yerine getirebilmeleri için gerekli olan sınırlı bilgilere erişebilir.
İnternet sitesinde üçüncü taraf sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Formivon’un kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf sitelerinin içerik ve uygulamalarından ilgili site işletmecisi sorumludur.
13. SORUMLULUĞUN SINIRLARI
Formivon, internet sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul önlemleri alır. Ancak bakım çalışmaları, internet kesintileri, teknik arızalar veya kontrol dışındaki mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
Bu bölüm, Formivon’un tüketici mevzuatı kapsamındaki zorunlu sorumluluklarını, ayıplı mala ilişkin yükümlülüklerini veya kanunen sınırlandırılamayacak diğer sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
14. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, resmî makam kararları, ulaşımın durması, altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi hâlinde müşteri bilgilendirilir. Siparişin iptal edilmesi durumunda müşteriden tahsil edilen bedel yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.
15. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK
Bu Hizmet Şartları, mevzuat veya mağaza uygulamalarındaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Yapılan değişiklikler, değişiklikten önce kurulmuş ve tamamlanmış siparişlere tüketicinin aleyhine olacak şekilde geriye dönük uygulanmaz.
16. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu Hizmet Şartları’na Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Bu hüküm, tüketicinin kanunen yetkili başka bir mercie başvurma hakkını sınırlandırmaz.
17. İLETİŞİM
İşbu Hizmet Şartları, siparişler veya ürünlerle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Satıcı: İbrahim Akçay
Marka: Formivon
E-posta: destekformivon@gmail.com
Telefon: 0542 251 02 92
Adres: Yedişehitler Mah. 109 Cad. No: 47-51 İç Kapı No: 4, Merkez/Isparta